故障维修和日常巡检工作

售后部应按照维保合同要求及公司制度制定工作计划表，并按照计划实施；
根据项目的具体情况（规模、系统复杂程度、重要性等）定期对各项目子系统进行巡检，查勘运行状态，排除隐患；

维修工作实行24小时全天候服务，要求维护人员在接到客户发生故障通知后，及时赶到现场，处理故障；

对重点工程的维护，当需要多人参与时，需采取分工负责的措施；节假日期间，客户有重要会议及活动时，应专门安排人员现场值班，做好应急工作，确保系统正常运行；

内部应自发开展各种形式的操作使用，对外积极参加各供应商开展的培训活动，努力提升操作和理论知识，以更专业的技能提升售后队伍的维护效率，并回馈客户。